但是货物损坏严重，商家不退货退款。我该怎么
龙泉市律师网
2025-04-24
您可以投诉处理。依据《消费者权益保护法》，商家应履行退货义务，若拒绝退货且货物损坏严重，您有权向消协投诉。不及时处理可能导致权益受损，无法挽回损失。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫可投诉或起诉。具体操作：1.与商家协商，要求退货退款，保留聊天记录作为证据；2.协商不成，向微信平台投诉，提供损坏货物照片等证据；3.若平台处理不当，向消协或市场监管部门投诉；4.仍无法解决，可准备材料向法院提起诉讼。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫常见处理方式有投诉、协商、起诉。可先尝试与商家协商，协商无果则向消协投诉或提起诉讼，根据具体情况选择最合适的方式。
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